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我们的货品全部来自正货供应商或合法分销商，而我们网站上售卖的货品包装或会因购入地而有别，这是因为生产商为配合世界不同地区的销售需要而设计，例如同一件货品於美国出售时其包装会与法国或日本出售的有别；虽然包装有别，但货品品质是相同的，所有正货均来自同一个生产商。
我们保证货品拥有 100% 的新鲜度，皆因货品储存在衡温的室内环境之中。货品在包装送货时，我们会再次检查货品，以确保送到顾客手中的货品是最佳状态。
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如我们有试用品或赠品存货，我们会为顾客提货免费的试用品或赠品，但我们不能保证每张订单都会免费提供。试用品及赠品数量有限，送完即止及不作另行通知。
美容品牌不断开发新配方，偶尔也会改变产品的包装设计，以跟上市场趋势。因此，当新配方或新版上市时，产品可能改变包装或质地略有不同。
对於导致过敏或皮肤不良反能的产品，我们不能提供退款或退货。由於每个人的皮肤对美容或护肤产品会产生不同反应，我们建议顾客在购买之前仔细检查产品信息和成分清单。顾客可以在美容或护肤品牌的网站内，参阅更详细的产品信息。
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